AVACU es congratula de l’ampliació del termini de garantia dels productes a 3 anys

L’últim Consell de Ministres, celebrat la setmana passada, ha aprovat una sèrie de modificacions en el text refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris, en resposta a una directiva europea que beneficiarà de manera important els drets dels consumidors i usuaris.

Algunes de les modificacions més importants que s’han inclòs en aquest text són:

  • S’amplia el termini de garantia, establint-se que l’empresari serà responsable de les faltes de conformitat en un producte en un termini de 3 anys (dos anys en el cas de continguts o serveis digitals i mínim d’un any en el cas de béns de segona mà)
  • Quant a la càrrega de prova davant una falta de conformitat, es presumirà que aquelles faltes que es manifesten en els dos anys següents al lliurament del bé (un any en el cas de continguts o serveis digitals) ja existien quan va ser entregat. Fins hui, el consumidor disposava únicament de 6 mesos per a manifestar aqueixa falta de conformitat sense necessitat de demostrar que la mateixa ja existia en el moment de la compra, termini que ha ocasionat una greu indefensió al consumidor, no podent reclamar en molts casos per la complexitat i el cost d’acreditar el defecte.
  • Davant una falta de conformitat en el moment del lliurament del bé, el consumidor podrà exigir a l’empresari l’esmena d’aquesta falta de conformitat, una reducció en el preu o la resolució del contracte. Si el producte no fora conforme amb el contracte, el consumidor tindrà dret a triar entre la reparació del mateix o la seua substitució (sempre que siguen viables o que no suposen costos desproporcionats per a l’empresari)
  • En cas d’optar per la reparació del producte, aquesta haurà de dur-se a terme en un termini raonable i serà gratuïta per al consumidor, incloent totes aquelles despeses relatives a transport, enviament, mà d’obra i materials
  • Pel que respecta als serveis postvenda, el productor ha de garantir l’existència d’un servei tècnic i de peces de recanvi durant 10 anys

Una de les principals novetats és que s’han inclòs en aquestes modificacions els continguts o serveis digitals, és a dir, els programes informàtics, les aplicacions mòbils, les xarxes socials, incorporant en el nou text normatiu termes com a “compatibilitat”, “béns amb elements digitals”, “entorn digital” o “dades personals”, entre altres.

En paraules de Fernando Móner, president de AVACU, “aquests canvis suposaran una eina més per a potenciar la vertadera economia circular i a més lluitarà també contra l’obsolescència programada, un problema que estava creixent en els últims anys. Per tant, cal congratular-se i ser molt exigent quant al compliment d’aquestes modificacions legals, que entraran en vigor l’1 de gener de 2022, amb la qual cosa els productes que adquirim a partir d’aqueixa data tindran mes garanties i potenciaran els nostres drets”.

Deixa el teu comentari